FAQ · beautyprotect
Sus preguntas, nuestras respuestas
Infórmese rápidamente: consulte nuestras preguntas más frecuentes o vaya directamente al capítulo adecuado.
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Las preguntas más frecuentesTarifas, reclamaciones, fecha OP
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Siniestro y prestacionesNotificación, plazos, pago
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Contrato, duración y cancelaciónCondiciones e impuestos
4
Operaciones y terminología¿Qué está cubierto?
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Preguntas para su cirujanoLista para llevar
1Las preguntas más frecuentes
Los temas que más preocupan a nuestros clientes.
 
Todos los planes cubren los costes relacionados con complicaciones médicas que afecten a su salud. Además de las prestaciones de su seguro médico, también reembolsamos servicios adicionales opcionales como la consulta con el jefe de servicio o la estancia en habitación individual en un hospital público.
 
Solo con beautyprotect PRO y VIP se cubren además los tratamientos de complicaciones en clínicas privadas y las complicaciones estéticas. Estas son complicaciones que afectan inesperadamente la estética y conducen a un resultado que, objetivamente, no corresponde al objetivo quirúrgico previsto. VIP ofrece el doble de los importes asegurados en comparación con PRO.
 
Puedes encontrar más información en esta página Tarifas
 
No es necesaria una prórroga. El plazo es flexible. Mantén tu protección mientras la necesites. Una vez transcurrido el plazo mínimo de un año, podrás cancelar el seguro en cualquier momento a final de mes.
 
Si desea aprovechar su seguro de gastos de seguimiento con beautyprotect, inicie sesión Cuenta de cliente y haga clic en Informar daños. Aquí sigue las instrucciones del formulario y carga los documentos necesarios. Una vez recibido, recibirá un correo electrónico de nuestro departamento de reclamaciones en poco tiempo. A partir de ese momento podrás consultar el estado de las cosas en tu cuenta de cliente en cualquier momento.
 
Si esta es tu primera cirugía estética, puedes enviarnos un correo electrónico con la nueva fecha info@beautyprotect.com comunicar. Luego ajustaremos la fecha de inicio del seguro en consecuencia para usted.
 
Sí, todas las complicaciones de todas las cirugías estéticas pasadas y futuras están cubiertas durante la vigencia de su contrato. El requisito previo es que la complicación se presente por primera vez después del inicio del seguro y que no exista previamente. Esto no aumenta la contribución.
 
Incluso para múltiples procedimientos, sólo se requiere un contrato. La contribución no aumenta.
 
Una complicación estética no pone en peligro tu salud. Esto significa que el tratamiento de esta complicación no sería necesario por motivos médicos. Un deterioro estético se produce cuando una operación tiene consecuencias visualmente antiestéticas. Los deterioros estéticos también están asegurados en las tarifas beautyprotect PRO y VIP si fueron causados por una complicación. Estos incluyen, por ejemplo, cicatrices abultadas, doble burbuja, rotación, dislocación o fondo de un implante.
 
No, esto no lo cubre el seguro. El mayor riesgo de la cirugía estética es que los pacientes no queden satisfechos con los resultados. Este puede ser el caso cuando el cambio no es tan grande como se esperaba o es tan extenso que los pacientes se sienten alienados de sus propios cuerpos. Por lo tanto, es importante discutir en detalle las expectativas y los resultados realistas antes del procedimiento. No dudes en consultar a tu médico ante cualquier duda que tengas.
 
CancerProtect es un nuevo beneficio que está incluido automáticamente en los planes PRO y VIP. Si la reconstrucción mamaria después del cáncer de mama no está cubierta por su seguro de salud, CancerProtect interviene y cubre los costos. Tan pronto como su contrato tenga 24 meses de vigencia, CancerProtect se activa automáticamente, sin costos adicionales para usted.
 
Como asegurados PRO y VIP, reciben automáticamente la cobertura CancerProtect después de 24 meses de duración del contrato. No necesitan hacer nada más.
 
CancerProtect es completamente gratuito para todos los asegurados PRO y VIP que han superado el período contractual de 24 meses.
2Siniestro y prestaciones
Qué ocurre cuando ocurre algo.
 
Primero acuda al médico — a su cirujano o, si lo prefiere, a otro. Su salud es lo primero, todo lo demás lo aclaramos después. Notifique la complicación en paralelo en su cuenta de cliente. No tiene que esperar a que el diagnóstico sea definitivo. Notifique pronto — el resto lo hacemos junto con usted.
 
En su cuenta de cliente en beautyprotect.com, en «Notificar una nueva complicación». Rellene un breve formulario, suba los documentos y listo.
 
¿Por qué no simplemente por correo electrónico? Porque se trata de datos de salud. Deben transmitirse cifrados y no acabar en un buzón de correo o en WhatsApp.
 
Si tiene dudas al rellenarlo: llámenos. Lo repasamos juntos.
 
Lo antes posible, en cuanto un médico haya constatado la complicación. Si lo notifica más tarde, no rechazamos por ese motivo — solo resulta más difícil reconstruir qué ocurrió y cuándo, y eso cuesta tiempo. Lo importante es que la complicación se haya producido y haya sido constatada médicamente por primera vez durante la vigencia de su contrato.
 
Normalmente estos cuatro:
  • el informe quirúrgico o el contrato de tratamiento de la operación original,
  • un informe médico sobre la complicación y el tratamiento necesario,
  • el presupuesto o la factura del tratamiento posterior,
  • en el caso de asegurados por el sistema público: la liquidación o la denegación de su entidad aseguradora.
 
En las complicaciones estéticas ayudan además las fotos. Y si falta algo: le decimos concretamente qué documento hace falta todavía. No le lanzamos una lista de comprobación a la cara.
 
La confirmación de recepción llega de inmediato. Una respuesta de fondo de nuestro equipo de siniestros la recibirá en el plazo de una semana, normalmente antes. En qué punto se encuentra su caso lo puede ver en todo momento en su cuenta de cliente — no tiene que preguntar para saberlo.
 
Preferiblemente sí. Envíenos el presupuesto antes de que se realice la corrección. Así tiene por escrito qué se asume.
 
Es distinto en casos agudos — infección, hemorragia posterior, trastorno de la curación de la herida: en esos casos primero deje que la traten y notifíquelo después.
 
Normalmente sí, y hay una razón: no pagamos una indemnización por daños morales, sino costes de tratamiento efectivamente ocasionados. Por eso reembolsamos después del tratamiento, en cuanto dispongamos de la factura y del informe quirúrgico de la corrección. La mayoría de las clínicas, por su parte, exige el pago por adelantado.
 
Si excepcionalmente la clínica renuncia a ello, liquidamos directamente con ella. Y si su entidad aseguradora reclama dinero, lo abonamos si lo desea directamente a la entidad.
 
Lo que sí puede tener antes es seguridad: con el presupuesto sabe por escrito, ya antes del tratamiento, qué se asume.
 
La decisión sobre la prestación la toma la aseguradora, Squarelife Insurance AG en Liechtenstein — sobre la base de sus condiciones de seguro y de la documentación médica. Nosotros preparamos el caso y representamos su punto de vista. Deciden personas que llevan años haciéndolo, no un algoritmo.
 
Mediante transferencia — a usted, directamente a la clínica o a su entidad aseguradora, según quién soporte la factura. En clínicas y consultas privadas, así como en complicaciones estéticas (PRO y VIP), pagamos de forma global según los importes asegurados acordados.
 
No, en ninguna tarifa existe una aportación propia fija. Lo que está asegurado lo pagamos íntegramente según las condiciones, hasta la suma asegurada.
 
Aun así, hay algo que debería saber: en PRO y VIP reembolsamos de forma global los tratamientos en clínicas privadas y las complicaciones estéticas. Si la factura supera el importe global, la diferencia queda a su cargo. También por eso conviene el presupuesto previo — así sabe en qué situación está.
 
No y no. Su prima se mantiene igual, sin importar cuántas veces nos haya necesitado. Y ningún contrato se rescinde porque se haya notificado un siniestro. Precisamente para eso tiene el seguro.
 
Tantas veces como sea necesario. El único límite es la suma asegurada de su tarifa. También varias complicaciones derivadas de varias intervenciones están cubiertas durante la vigencia.
 
No, usted elige libremente. El tratamiento solo tiene que realizarse en Europa. Si se ha perdido la confianza, cambie de médico — a menudo es la mejor decisión, y lo vemos igual.
 
Notifíquelo igualmente. «Gratis» casi siempre significa: el cirujano renuncia a sus honorarios. Clínica, anestesia, material, medicamentos, seguimiento — eso queda a su cargo. Y si la corrección no aporta lo que esperaba, al menos su caso ya está documentado.
 
La insatisfacción con un resultado ejecutado correctamente no es un siniestro. Tampoco lo son las segundas intervenciones previstas o los tratamientos posteriores que formaban parte del plan desde el principio, ni las correcciones por deseo sin hallazgo médico. Para una complicación se necesita siempre algo objetivamente constatable e imprevisto — y un médico que lo confirme.
 
Desarrollamos el seguro de costes derivados de intervenciones estéticas en 2007. Hoy trabajan con nosotros 4.592 consultas y clínicas en Europa.
 
Desde el cambio a nuestro socio asegurador actual se han notificado 12.742 complicaciones. Así terminaron:
CasosProporción
Reconocidas por completo y pagadas12.24596,1 %
Reconocidas parcialmente1251,0 %
No es un siniestro3722,9 %
Casos notificados en total12.742100 %
En 12.370 casos hemos pagado, total o parcialmente. Eso es el 97,1 por ciento.Indicamos aquí también la otra cara, porque un porcentaje sin su contraparte no es un porcentaje, sino publicidad. No conocemos ningún otro proveedor que publique estas cifras. Datos a: agosto de 2026.
 
Existen — 372 de 12.742. Detrás hay casi siempre dos motivos.
 
Enfermedades previas. Molestias que ya existían antes del inicio del seguro, por ejemplo un párpado caído ya presente.
 
Insatisfacción con el resultado. Si no se ha alcanzado el aspecto deseado pero médicamente no se puede demostrar ninguna complicación inesperada, no es un siniestro.
 
Ambas cosas se pueden aclarar antes, y precisamente para eso está nuestro centro de servicio: llame antes de contratar — no después.
 
No automáticamente. Hemos reconocido parcialmente 125 casos — precisamente aquellos que no eran claros y en los que aun así se pagó dinero. Los casos límite los examinamos individualmente, y la buena voluntad no es una excepción en nuestra casa.
 
Podemos permitírnoslo porque no pagamos comisiones a los médicos. Cada euro de comisión falta exactamente allí donde se pagan los siniestros.
 
Recibe una justificación por escrito con el pasaje concreto de sus condiciones en el que nos basamos. Puede oponerse y aportar documentación adicional — a menudo un informe médico complementario aclara el asunto.
 
Si aun así no llegamos a un acuerdo, puede dirigirse a la autoridad de supervisión de nuestra aseguradora. Como esta tiene su sede en Liechtenstein, es competente independientemente de su lugar de residencia: Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA), Landstrasse 109, Postfach 279, 9490 Vaduz. La vía judicial le queda abierta en todo caso — y con nosotros puede seguir hablando siempre.
 
Solo las personas que tramitan su caso y la aseguradora que decide. El tratamiento se realiza cifrado en la UE o en Liechtenstein. Sin cesión a terceros, sin uso para marketing.
 
Recibe una confirmación de recepción, una persona de contacto fija y poco después aviso de si falta algo. Sin colas de espera y sin una persona nueva en cada llamada.
 
Además le enviamos flores. No como marketing — sino porque una complicación tras una operación estética es angustiante, y eso no debería tratarse como un expediente con número.
3Preguntas sobre el contrato, la duración y la rescisión
Todo sobre condiciones, pago, cancelación e impuestos.
 
Sí. Puede elegir libremente a su médico en cualquier momento. No obstante, el tratamiento de las complicaciones debe realizarse en Europa
 
La vigencia de tu contrato comienza en la fecha de inicio que solicites. Si es la primera vez que te realizas una cirugía estética, te recomendamos elegir este día como fecha de inicio. La cobertura del seguro tiene una duración mínima de un año. Se renueva automáticamente, aunque puedes cancelarlo mensualmente transcurrido un año.
 
Importante: Las complicaciones solo están cubiertas si su contrato aún está activo en el momento de su ocurrencia. Después de la cancelación, las complicaciones que ocurren recientemente ya no están cubiertas.
 
Si ya no deseas la cobertura del seguro, puedes cancelar el contrato mensualmente después de un plazo mínimo de un año. La mejor manera de hacerlo es enviarnos un breve correo electrónico a: info@beautyprotect.com
 
Dado que se contrata online en tiempo real, el seguro de gastos de seguimiento también se puede contratar poco antes de una operación y, en principio, en cualquier momento.
 
Sí, también podrás contratar las tarifas LITE, PRO y VIP luego de tu trámite. Sin embargo, no deben haber surgido complicaciones antes de que comience el seguro. Dado que la mayoría de las complicaciones ocurren durante o poco después del procedimiento, recomendamos completar beautyprotect antes de la cirugía estética. Entonces estás en el lado seguro.
 
Sí, puedes elegir pagar mensual o anualmente.
 
Cubrimos todos los costos de tratamientos médicamente necesarios como resultado de complicaciones que ocurren en la atención estándar.
 
Además de la contribución de costes de su seguro médico, también le reembolsamos servicios opcionales como el tratamiento de un médico experimentado o una habitación individual en un hospital público.
 
Las variantes de tarifas PRO y VIP también cubren el tratamiento de complicaciones en clínicas y consultorios privados. Los costes resultantes se reembolsarán a tanto alzado. Las sumas de los servicios se duplican con VIP en comparación con PRO.
 
Beautyprotect PRO y VIP también cubren los costes del tratamiento de complicaciones estéticas. Estos costes también se reembolsarán a tanto alzado.
 
Sí. Dispones de 14 días desde la recepción de la confirmación del seguro para cancelar el contrato si tu trámite aún no se ha realizado en el momento de la cancelación.
 
Para revocar su consentimiento, simplemente escriba un correo electrónico a info@beautyprotect.com. Por supuesto, recibirás la devolución de la aportación que ya has pagado.
 
Sí, puedes deducir de tu impuesto sobre la renta las aportaciones a este seguro médico adicional. Puedes declarar las aportaciones como gastos especiales en tu declaración de la renta.
 
Puede encontrar el formulario correspondiente en línea como anexo para los gastos de pensión. El importe de las aportaciones se puede encontrar en la confirmación que recibirá de nuestra aseguradora Squarelife Insurance AG en el primer trimestre.
 
Un siniestro que se ha producido y notificado durante la vigencia se liquida hasta el final — incluso si el contrato ya ha terminado. Ya no están aseguradas las complicaciones que aparecen por primera vez solo después del fin del contrato. Si todavía está en seguimiento, es mejor dejar el contrato en vigor hasta que todo haya sanado.
4Preguntas sobre el tipo de operación y tratamiento, así como términos técnicos
¿Qué está cubierto, qué significa — y dónde hay casos especiales?
 
Con una operación estética no se quiere eliminar ninguna enfermedad, sino que el resultado corresponde a tu ideal de belleza. Dado que esto no es necesario por razones médicas, al menos según las compañías de seguros de salud, estos procedimientos los paga usted de su propio bolsillo. Por ello, las compañías de seguros de salud también tienen derecho a reclamar los costes posteriores del tratamiento de las complicaciones posteriores a una cirugía estética.
 
Sí. Puedes contratar beautyprotect para procedimientos estéticos sin restricciones. Generalmente son aquellos que no son médicamente necesarios y, por tanto, no están cubiertos por el seguro médico.
 
Ofrecemos la opción de asegurar tu cirugía estética en el extranjero a nivel mundial con beautyprotect LITE, PRO y VIP, siempre y cuando vivas en uno de los países mencionados en la solicitud online. Si no vive en uno de los países mencionados en la solicitud en línea, la cobertura del seguro beautyprotect Classic es posible para procedimientos en diferentes países.
 
 
Una complicación ocurre cuando una intervención tiene consecuencias objetivamente detectables e imprevisibles que ponen en peligro su salud y requieren un tratamiento médico que va más allá del contrato de tratamiento.
 
Puedes cubrir cualquier tipo de cirugía estética (como se describe anteriormente) con beautyprotect.
 
Mientras no se haya cancelado tu contrato con beautyprotect, también están asegurados todos los procedimientos estéticos, tanto quirúrgicos como mínimamente invasivos. En este caso no es necesario contratar el seguro CosmeticsProtect.
 
Sí. Sólo mostramos las operaciones más habituales o comunes en nuestro sitio. En principio, puedes asegurar cualquier tipo de cirugía estética con beautyprotect. Esto no tiene por qué estar incluido en nuestra lista.
 
Básicamente sí. En este caso le preguntaremos sobre sus tratamientos previos y complicaciones. Las complicaciones que todavía existen al contratar el seguro no están aseguradas.
 
Es importante señalar que el lipedema es una afección médica y, por tanto, el tratamiento con liposucción no se considera un procedimiento puramente estético. Por eso separamos las liposucciones para el lipedema de los procedimientos estéticos clásicos. Con lipo-protect podrás contratar un seguro especial de costes de seguimiento que atienda específicamente las necesidades de los pacientes con lipedema.
Un contrato lipo-protect cubre toda la liposucción necesaria durante el período de contrato seleccionado. Al hacer clic en el botón, accederá a la página de finalización correspondiente.
 
Sí — e independientemente del grado de Baker. Qué costes se asumen depende de su tarifa. El requisito es siempre: la fibrosis capsular se diagnosticó por primera vez durante la vigencia de su contrato y un médico confirma que debe tratarse. Y: para nosotros la fibrosis capsular no cuenta como complicación estética, sino de forma independiente.
Preguntas importantes para su cirujano plástico
Lo que debe preguntar para sentirse preparado y seguro
 
Antes de una cirugía estética es completamente normal sentirse emocionado pero también un poco nervioso. Hacer las preguntas adecuadas puede ayudarte a sentirte más seguro y a tener expectativas realistas. Habla abiertamente con tu cirujano plástico certificado y no dudes en obtener toda la información que necesites.
 
¿Es usted un cirujano plástico certificado?
¿Con qué frecuencia realiza el procedimiento que me interesa?
¿Puedo ver fotos del antes y después de otros pacientes que se han sometido a este procedimiento?
¿Dónde se realizará la operación?
¿Hay algo en mi historial médico que le preocupe?
¿Cuándo debo dejar de tomar mis medicamentos antes de la intervención?
Si no tengo a nadie que me cuide después de la operación, ¿puede su clínica organizar ayuda para la primera noche?
Si viajo para la operación, ¿cuánto tiempo debería planear quedarme cerca después de la intervención?
¿Qué resultados puedo esperar de la operación de forma realista?
¿Qué resultados espera usted personalmente como cirujano de esta intervención?
¿Mi seguro médico cubre los costes de la operación?
¿Mi seguro médico cubre los costes en caso de complicaciones tras una cirugía estética?
Si surgen complicaciones, ¿quién se hará cargo de los costes del tratamiento?
¿Participa en programas como clinic-protect o similares para la cobertura de complicaciones?
¿Cuánto dura el periodo de recuperación tras la operación?
¿Cuándo podré volver a mi rutina diaria o al trabajo?
¿Cuándo podré retomar las actividades físicas?
¿Soy un buen candidato o una buena candidata para esta intervención?
¿Cuáles son los posibles riesgos y complicaciones?
CONSEJO: Es tu derecho hacer todas las preguntas que necesites para sentirte seguro e informado. Un buen cirujano estará encantado de responderlas todas.
¿Pregunta no incluida?
Lun–Vie 7:00–20:00 · Sáb 7:00–17:00 — le ayudamos rápida y fácilmente.