Las preguntas más frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre Basic y Exclusive?
Puede acogerse a la tarifa Ben Basic para operaciones en Alemania si está asegurado en una caja de enfermedad obligatoria. El médico que le atienda debe estar afiliado a una caja de enfermedad pública para que el tratamiento de las complicaciones pueda facturarse a través de su tarjeta de asegurado. A continuación, la caja de enfermedad contribuirá a los gastos que se le reembolsarán con la tarifa básica.
La tarifa Exclusiva funciona de manera similar. Aquí también tiene la opción de prestaciones privadas como el tratamiento por un médico jefe, el tratamiento en una clínica privada o en el extranjero y el alojamiento en habitación individual.
Ambas tarifas cubren las mismas complicaciones: las que ponen en peligro su salud y, por tanto, deben ser tratadas.
Encontrará más información en la página
Tarifa¿Puedo prorrogar el seguro después de la duración elegida?
Sí, puede suscribir un seguro de continuación al finalizar el periodo de vigencia originalmente seleccionado. Se lo comunicaremos con tiempo suficiente antes de que venza su seguro. También encontrará información al respecto en su cuenta de cliente, que puede crear online con nosotros como persona asegurada.
¿A quién o cómo debo comunicar un siniestro, una complicación?
Si desea hacer una reclamación en su seguro de gastos de seguimiento beautyprotect, acceda a su cuenta de cliente y haga clic en Comunicar daños. Siga las instrucciones del formulario y cargue los documentos necesarios. En cuanto se haya notificado el daño, nuestro departamento de reclamaciones se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en el plazo de una semana. A partir de ese momento, podrá consultar el estado de las cosas en su cuenta de cliente en cualquier momento.
¿Qué hago si se aplaza la fecha de mi operación?
Si la fecha de su operación se aplaza en un plazo de seis meses, no tiene que hacer nada. Sin embargo, si la operación se retrasa más de seis meses, por ejemplo por enfermedad, notifíquenos la fecha de la nueva cita por correo electrónicoinfo@beautyprotect.com
¿Están aseguradas las operaciones estéticas múltiples dentro de mi periodo de vigencia?
No. A menos que todos tengan lugar el mismo día. Con beautyprotect, estás asegurado por día de tratamiento. Por lo tanto, todas las posibles complicaciones derivadas de los procedimientos en esa fecha están cubiertas.
Por ejemplo, si se sometiera a una operación estética cada dos meses, tendría que contratar un seguro para cada operación.
¿Cuántos contratos necesito si tengo varios procedimientos en un día?
Como con beautyprotect estás asegurado por día de tratamiento, también sólo tienes que contratar un seguro si te sometes a varias operaciones (por ejemplo, un aumento de pecho y una liposucción) en un mismo día.
¿Qué es una complicación estética?
Una complicación estética no pone en peligro su salud, lo que significa que el tratamiento de esta complicación no sería necesario por razones médicas. Se produce una complicación estética cuando una operación Visualmente poco atractivo consecuencias. Entre ellas, cicatrices abultadas, formación de cartílago en la nariz, doble burbuja, rotación, luxación, deformidad en cascada o que el implante toque fondo.
Puedes evitar estas complicaciones estéticas con beautyprotect con la opción adicional esthetic plus.
Preguntas sobre el contrato, la duración y la rescisión
¿Puedo cambiar de médico?
Sí, puede elegir libremente a su médico. Puede cambiar de médico antes de la intervención o si se produce una complicación y prefiere ser tratado en otro lugar. Para el tratamiento de complicaciones en la tarifa básica, sólo debe asegurarse de que el médico esté autorizado por la Caja del Seguro de Enfermedad.
¿Durante cuánto tiempo tengo cobertura de seguro?
La duración de su contrato comienza el día de la operación y finaliza tras el plazo elegido de un año, tres o cinco años. Durante estos periodos, cualquier complicación que se produzca está asegurada.
Importante: tiene que comunicarnos las complicaciones dentro del plazo elegido. Sin embargo, tiene hasta tres años para tratar la complicación (independientemente del plazo).
¿Tengo que cancelar mi seguro?
No. Tu contrato con beautyprotect expira automáticamente después del plazo seleccionado. Por lo tanto, no es necesario que lo canceles.
¿Con cuánta antelación tengo que contratar el seguro? ¿Hay algún plazo?
Dado que el seguro se contrata en línea en tiempo real, el seguro de gastos posteriores también puede contratarse a corto plazo antes de la operación. Lamentablemente, una vez realizada la operación, ya no es posible contratar un seguro posterior.
¿Puedo seguir tomando beautyprotect después de la intervención?
Una vez realizada la operación, lamentablemente ya no podrá contratar un seguro para la misma. Por favor, asegúrese de que su solicitud de beautyprotect nos llegue antes de su operación. Esto es rápido y también se puede hacer en línea con poca antelación.
¿Puedo pagar la prima del seguro a plazos?
No. La prima del seguro se abona por adelantado por el periodo seleccionado, incluidas las opciones adicionales. Además, sólo podrá hacer uso de su cobertura de seguro una vez que haya abonado la prima en su totalidad.
¿Qué gastos cubre beautyprotect?
Cubrimos todos los costes de los tratamientos médicamente necesarios como consecuencia de complicaciones. Se cubren incluso las correcciones estéticas, siempre que estas correcciones se realicen como parte del tratamiento de la complicación.
¿Puedo revocar el contrato?
Sí. Dispone de 31 días a partir de la recepción de la confirmación del seguro para anular el contrato. Sin embargo, el plazo máximo es hasta el día de la operación asegurada. Por tanto, si contrata el seguro poco antes de la operación, también se reducirá el plazo de anulación.
Para su revocación, basta con escribir un correo electrónico ainfo@beautyprotect.com. En caso de revocación efectiva, naturalmente se le reembolsará la prima que ya haya abonado.
Preguntas sobre el tipo de operación y tratamiento, así como términos técnicos
¿Qué es la cirugía estética?
Con una operación estética no quiere eliminar una enfermedad, sino que el resultado corresponda a su ideal de belleza. Dado que no es necesaria por razones médicas, al menos según las compañías de seguros de enfermedad, usted paga estas operaciones de su propio bolsillo. Por ello, las compañías de seguros de enfermedad también tienen derecho a reclamarle los gastos de seguimiento de los tratamientos de las complicaciones tras una operación estética.
¿Son asegurables todas las operaciones estéticas?
Sí. Puede contratar beautyprotect sin restricciones para procedimientos estéticos. Por lo general, son aquellos que no son médicamente necesarios y, por tanto, no están cubiertos por el seguro de enfermedad.
¿Las operaciones estéticas en el extranjero también están aseguradas?
Ofrecemos cobertura de seguro en varios países, puede encontrar un resumen de qué países en la página
Tarifas. Para obtener la cobertura de su seguro, debe hacer clic en el país correspondiente de la solicitud en línea en el que desea operarse.
La cobertura del seguro se aplica siempre en el país donde tiene lugar la operación. Sin embargo, si surgen complicaciones "en casa", es decir, en su país de origen, también puede ser tratado allí. Asegúrese de que su operación se tramita primero en su seguro médico. Pagaremos una parte de los costes o la franquicia hasta 10.000 euros.
¿Qué significa complicación en general?
Existe una complicación si una intervención tiene consecuencias fatales objetivamente determinables que ponen en peligro su salud y hacen necesario un tratamiento médico más allá del alcance del contrato de tratamiento.
¿Qué tratamientos están asegurados?
Cualquier tipo de cirugía estética (como la descrita anteriormente) puede ser cubierta con beautyprotect.
¿Puedo asegurar también mi intervención quirúrgica con beautyprotect aunque no esté en la lista?
Sí, en nuestra web sólo mostramos las operaciones más comunes o más frecuentes. Sin embargo, en general puede asegurar cualquier tipo de cirugía estética con beautyprotect. No es necesario que figure en nuestra lista.
He tenido una complicación. ¿Puedo contratar beautyprotect para la corrección?
En este caso, es muy importante que marque la casilla correcta en el formulario de solicitud. En el transcurso de la solicitud, le preguntaremos si el procedimiento a asegurar implica el tratamiento de una complicación. En caso afirmativo, se abrirá un campo en el que podrá describir brevemente el procedimiento y el motivo (por ejemplo, cambio de implante debido a fibrosis capsular). Comprobaremos su solicitud y nos pondremos en contacto con usted en unas horas.
Sufro de lipedema. Puedo cubrir los tratamientos con beautyprotect?
Es importante señalar que el lipedema es una afección médica y, por tanto, el tratamiento con liposucción no se considera un procedimiento puramente estético. Por eso separamos las liposucciones para el lipedema de los procedimientos estéticos clásicos. Con lipo-protect podrás contratar un seguro especial de costes de seguimiento que atienda específicamente las necesidades de los pacientes con lipedema.
Un contrato lipo-protect cubre toda la liposucción necesaria durante el período de contrato seleccionado. Al hacer clic en el botón, accederá a la página de finalización correspondiente.
¿Qué diferencia hay entre estética plus y garantía de satisfacción? La esthetic plus tiene doble protección: está asegurado si resulta necesaria una corrección estética tras el tratamiento de una complicación médica. También está asegurado si se produce una complicación estética que no sería necesario tratar por motivos médicos pero que no cumple el ideal estético (por ejemplo, doble burbuja o formación de cartílago en la nariz).
La garantía de satisfacción se refiere exclusivamente a su valoración personal del resultado quirúrgico. Si el resultado de la cirugía estética no cumple sus expectativas, puede solicitar una corrección con la opción adicional Garantía de satisfacción. Ésta cubre los gastos hasta un 2,000 EUR.
Mi médico no está en la lista, ¿puedo contratar beautyprotect?
Sí. En el formulario de solicitud, introduzca el nombre y la dirección de su médico. Tras una breve comprobación, recibirá los documentos del seguro por correo electrónico.