Vaše otázky, naše odpovědi
 
Časté dotazy týkající se beautyprotect
Na stránkách beautyprotect je toho hodně k objevování. Pokud se chcete dozvědět rychle, ale důkladně, podívejte se na naše nejčastější dotazy. Zde jsme uložili vaše nejpalčivější otázky s odpověďmi. Pokud se zde vaše otázka neobjeví, kontaktujte nás.
 
 
 
???
Nejčastější otázky
 
Jaký je rozdíl mezi Basic a Exclusive?
 
Pokud jste pojištěni u některé ze zákonných zdravotních pojišťoven, můžete si v Německu sjednat základní tarif Ben pro operace. Lékař, který vás ošetřuje, musí být registrován u fondu povinného zdravotního pojištění, aby mohla být léčba komplikací účtována prostřednictvím vaší karty pojištěnce. Fond zákonného zdravotního pojištění se následně bude podílet na nákladech, které vám budou proplaceny v rámci tarifu Basic.
 
Výhradní tarif funguje podobně. I zde máte možnost soukromých výhod, jako je ošetření u vedoucího lékaře, ošetření na soukromé klinice nebo v zahraničí a ubytování v jednolůžkovém pokoji.
 
Oba tarify se vztahují na stejné komplikace - ty, které ohrožují vaše zdraví, a proto je třeba je léčit!
 
Další informace najdete na stránceTarif
 
 
Mohu pojištění prodloužit po uplynutí zvolené doby?
 
Ano, na konci původně zvolené pojistné doby můžete uzavřít následnou pojistnou smlouvu. Na tuto skutečnost vás včas upozorníme před koncem vašeho pojištění. Informace o tom najdete také ve svém zákaznickém účtu, který si u nás můžete zřídit online jako pojištěná osoba.
 
 
Komu nebo jak mám nahlásit pojistnou událost, komplikaci?
 
Pokud chcete uplatnit pojistnou událost z pojištění následných nákladů beautyprotect, přihlaste se do svého zákaznického účtu a klikněte na Hlásit škodu. Zde postupujte podle pokynů ve formuláři a nahrajte potřebné dokumenty. Jakmile bude škoda nahlášena, naše reklamační oddělení vás bude do týdne kontaktovat e-mailem. Od té doby můžete kdykoli zkontrolovat stav reklamace ve svém zákaznickém účtu.
 
 
Co mám dělat, když je termín operace odložen?
 
Pokud je termín operace odložen na dobu šesti měsíců, nemusíte nic dělat. Pokud je však operace odložena o více než šest měsíců, například z důvodu nemoci, oznamte nám prosím termín nového termínu e-mailem.info@beautyprotect.com
 
 
Je v rámci mé pojistné doby pojištěno více kosmetických operací?
 
Ne, pokud se všechny neuskuteční ve stejný den. S beautyprotect jste pojištěni na den ošetření. Z toho vyplývá, že jsou hrazeny všechny případné komplikace vyplývající ze zákroků v tento den.
 
Pokud byste například každé dva měsíce podstoupili kosmetickou operaci, museli byste se pojistit na každou operaci.
 
 
Kolik smluv potřebuji, pokud mám v jednom dni několik procedur?
 
Vzhledem k tomu, že jste pojištěni na den ošetření u beautyprotect, stačí uzavřít pouze jednu pojistnou smlouvu, pokud v jeden den podstoupíte několik operací (např. zvětšení prsou a liposukci).
 
 
Co je to estetická komplikace?
 
Estetická komplikace neohrožuje vaše zdraví, což znamená, že léčba této komplikace by nebyla nutná ze zdravotních důvodů. O estetickou komplikaci se jedná v případě, že je operace vizuálně neatraktivní důsledky. Mezi ně patří vypouklé jizvy, tvorba chrupavky na nose, dvojitá bublina, rotace, vykloubení, deformace vodopádu nebo vyklenutí implantátu.
 
Těmto estetickým komplikacím se můžete s beautyprotectem vyhnout díky dodatečné možnosti esthetic plus.
 
Otázky týkající se smlouvy, doby platnosti a ukončení
 
Mohu změnit lékaře?
 
Ano, můžete si svobodně vybrat lékaře. Lékaře můžete změnit buď před zákrokem, nebo pokud se vyskytne komplikace a vy byste se raději nechali ošetřit jinde. V případě ošetření komplikací v základním tarifu byste se měli ujistit pouze o tom, že lékař má licenci zdravotní pojišťovny.
 
 
Jak dlouho mám pojistnou ochranu?
 
Doba trvání vaší smlouvy začíná dnem operace a končí po uplynutí zvolené doby jednoho roku, tří nebo pěti let. Po tato období jsou pojištěny veškeré komplikace, které nastanou.
 
Důležité: Komplikace nám stále musíte hlásit ve zvoleném termínu. Poté však máte až tři roky na léčbu komplikací (bez ohledu na termín).
 
 
Musím zrušit své pojištění?
 
Ne. Vaše smlouva s beautyprotect automaticky vyprší po uplynutí zvoleného období. Nemusíte ji tedy rušit.
 
 
S jakým předstihem musím uzavřít pojištění? Existuje nějaká lhůta?
 
Vzhledem k tomu, že pojištění se uzavírá online v reálném čase, lze pojištění následných nákladů uzavřít i v krátkém čase před operací. Jakmile operace proběhne, následné pojištění již bohužel není možné.
 
 
Mohu si po zákroku stále užívat beautyprotect?
 
Po provedení operace již bohužel nebudete moci využít pojištění. Ujistěte se prosím, že jsme před operací obdrželi vaši žádost o pojištění beautyprotect. Je to rychlé a lze to provést i online v krátkém čase.
 
 
Mohu platit pojistné ve splátkách?
 
Ne. Pojistné je splatné předem za zvolené pojistné období včetně všech doplňkových možností. Pojistnou ochranu můžete také využít až po zaplacení celého pojistného.
 
 
Jaké náklady pokrývá beautyprotect?
 
Hradíme veškeré náklady na lékařsky nezbytné ošetření v důsledku komplikací. Hrazeny jsou i estetické korekce, pokud jsou provedeny v rámci léčby komplikace.
 
 
Mohu smlouvu odvolat?
 
Ano, na zrušení smlouvy máte 31 dní od obdržení potvrzení o pojištění. Maximální lhůta je však do dne pojistné události. Pokud tedy uzavřete pojištění krátce před operací, zkrátí se tím i lhůta pro odstoupení od smlouvy.
 
Pro odvolání stačí napsat e-mail na adresuinfo@beautyprotect.com. V případě účinného odvolání vám bude samozřejmě vráceno již zaplacené pojistné.
 
 
Otázky týkající se typu operace a léčby, jakož i odborných termínů.
 
Co je estetická (kosmetická) chirurgie?
 
Při estetické operaci nechcete odstranit nemoc, ale chcete, aby výsledek odpovídal vašemu ideálu krásy. Protože to není nutné ze zdravotních důvodů, alespoň podle zdravotních pojišťoven, platíte tyto operace z vlastní kapsy. V důsledku toho jsou zdravotní pojišťovny oprávněny požadovat po vás zpět i následné náklady na ošetření komplikací po estetické operaci.
 
 
Jsou všechny estetické operace pojistitelné?
 
Ano, beautyprotect si můžete vzít bez omezení na estetické zákroky. Jedná se zpravidla o ty, které nejsou z lékařského hlediska nezbytné, a proto nejsou hrazeny ze zdravotního pojištění.
 
 
Jsou pojištěny i estetické operace v zahraničí?
 
Nabízíme pojistnou ochranu v různých zemích. Přehled zemí najdete na stránceTarify. Pro získání pojistného krytí musíte v online aplikaci kliknout na příslušnou zemi, kde chcete podstoupit operaci.
 
Pojistné krytí platí vždy v zemi, kde se operace provádí. Pokud však nastanou komplikace "doma", tj. ve vaší domovské zemi, můžete být ošetřeni i tam. Ujistěte se, že váš zákrok je nejprve vyřízen s vaší zdravotní pojišťovnou. Uhradíme část nákladů nebo spoluúčast až do výše 10 000 eur.
 
 
Co obecně znamená komplikace?
 
O komplikaci se jedná, pokud má zákrok objektivně zjistitelné, fatální následky, které ohrožují vaše zdraví a vyžadují lékařské ošetření nad rámec smlouvy o ošetření.
 
 
Která ošetření jsou pojištěna?
 
Jakýkoli typ estetického zákroku (jak je popsáno výše) může být krytý přípravkem beautyprotect.
 
 
Mohu si u beautyprotect pojistit i operaci, která není na seznamu?
 
Ano, na našich stránkách zobrazujeme pouze nejběžnější nebo nejčastější operace. Obecně však můžete u beautyprotect pojistit jakýkoli typ kosmetické operace. Nemusí být nutně uvedena v našem seznamu.
 
 
Měl jsem komplikace. Mohu si vzít beautyprotect na korekci?
 
V tomto případě je velmi důležité, abyste ve formuláři žádosti zaškrtli správné políčko. V průběhu žádosti se vás zeptáme, zda zákrok, který má být pojištěn, zahrnuje léčbu komplikací. Pokud ano, otevře se pole, kde můžete stručně popsat zákrok a jeho důvod (např. výměna implantátu z důvodu kapsulární fibrózy). Vaši žádost zkontrolujeme a do několika hodin se vám ozveme.
 
 
Trpím lipedémem. Mohu ošetření zakrýt přípravkem beautyprotect?
 
Ano, beautyprotect obecně můžete použít k liposukci při lipedému. Je důležité si uvědomit, že lipedém je zdravotní stav a léčba liposukcí proto není považována za čistě estetický zákrok. Léčba lipedému obvykle zahrnuje několik procedur po delší časové období.

Abychom mohli konkrétně reagovat na potřeby pacientů s lipedémem, vytvořili jsme lipo-protect. Jedná se o speciální následné pojištění nákladů na liposukci v rámci léčby lipedému. Smlouva lipo-protect pokrývá veškerou potřebnou liposukci během zvoleného smluvního období. Kliknutím na tlačítko se dostanete na příslušnou stránku dokončení.
 
Jaký je rozdíl mezi estetickou zárukou a zárukou spokojenosti?
 
Záruka esthetic plus máte dvojí ochranu: jste pojištěni, pokud je po léčbě zdravotní komplikace nutná estetická korekce. Pojištěni jste také v případě, že dojde k estetické komplikaci, která by ze zdravotních důvodů nemusela být ošetřena, ale nesplňuje estetický ideál (např. dvojitá bublina nebo tvorba chrupavky na nose).
 
Záruka spokojenosti se týká výhradně vašeho osobního hodnocení výsledku operace. Pokud výsledek kosmetické operace nesplňuje vaše očekávání, můžete si nechat provést korekci s doplňkovou možností Záruka spokojenosti. Ta pokrývá náklady až do výše 1 %.
 
 
Můj lékař není na seznamu, mohu si přesto vzít beautyprotect?
 
Ano, ve formuláři žádosti uvedete jméno a adresu svého lékaře. Po krátké kontrole obdržíte dokumenty o pojištění e-mailem.
 
 
Pomocí tlačítek získáte ucelenou představu o beautyprotect, službách a tarifech a můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře. Rychlejším způsobem je zavolat našemu servisnímu týmu:
 
 
Vaše přání jsou pro nás důležitá. V případě, že budete mít otázky nebo si budete přát osobní konzultaci, můžete nás kdykoliv kontaktovat.

po-pá: 08:00-20:00 So: 08:00-17:00