FAQ · beautyprotect
Vos questions, nos réponses
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Les questions les plus fréquentesTarifs, sinistres, date OP
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Sinistre et prestationsDéclaration, délais, paiement
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Contrat, durée et résiliationConditions et taxes
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Opérations et terminologieQu'est-ce qui est couvert ?
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Questions pour votre chirurgienChecklist à emporter
1Les questions les plus fréquentes
Les sujets qui préoccupent le plus nos clients.
 
Tous les tarifs couvrent les frais liés aux complications médicales affectant votre santé. En plus des prestations de votre assurance maladie, nous remboursons également les services supplémentaires optionnels, tels que la consultation du médecin-chef ou l'hébergement en chambre individuelle dans un hôpital public.
 
Seuls beautyprotect PRO et VIP couvrent également les traitements des complications dans les cliniques privées ainsi que les complications esthétiques. Il s'agit de complications qui affectent de manière inattendue l'ésthétique et conduisent à un résultat qui, objectivement, ne correspond pas à l'objectif chirurgical prévu. VIP offre le double des montants assurés par rapport à PRO.
 
Vous pouvez trouver plus d'informations sur cette page Tarifs
 
Une prolongation n'est pas nécessaire. Le terme est flexible. Gardez votre protection aussi longtemps que vous en avez besoin. Après l'expiration de la durée minimale d'un an, vous pouvez résilier l'assurance à tout moment à la fin du mois.
 
Si vous souhaitez profiter de votre assurance frais de suivi avec beautyprotect, veuillez vous connecter Compte client et cliquez sur Signaler les dommages. Ici, vous suivez les instructions du formulaire et téléchargez les documents nécessaires. Une fois reçu, vous recevrez un e-mail de notre service réclamation dans un court délai. Vous pourrez désormais vérifier à tout moment l'état des choses dans votre compte client.
 
S'il s'agit de votre première chirurgie esthétique, vous pouvez nous envoyer la nouvelle date par email info@beautyprotect.com communiquer. Nous ajusterons ensuite la date de début de l'assurance en conséquence pour vous.
 
Oui, toutes les complications de toutes les chirurgies esthétiques passées et futures sont couvertes pendant la durée de votre contrat. La condition est que la complication survienne pour la première fois après le début de l'assurance et qu'elle n'existait pas auparavant. Cela n'augmente pas la contribution.
 
Même pour plusieurs procédures, un seul contrat est requis. La cotisation n'augmente pas.
 
Une complication esthétique ne met pas en danger votre santé. Cela signifie que le traitement de cette complication ne serait pas nécessaire pour des raisons médicales. Une déficience esthétique survient lorsqu'une opération entraîne des conséquences visuelles inesthétiques. Les déficiences esthétiques sont également assurées dans les tarifs beautyprotect PRO et VIP si elles sont causées par une complication. Ceux-ci incluent, par exemple, cicatrices bombées, double bulle, rotation, luxation ou affaissement d'un implant.
 
Non, cela n'est pas couvert par l'assurance. Le plus grand risque de la chirurgie esthétique est que les patients ne soient pas satisfaits du résultat. Cela peut être le cas lorsque le changement n'est pas aussi important qu'espéré ou qu'il est au contraire si vaste que les patients se sentent étrangers dans leur propre corps. Par conséquent, il est important de discuter en détail des attentes et de résultats réalistes avant la procédure. N'hésitez pas à consulter votre médecin pour toutes les questions que vous vous posez.
 
CancerProtect est un nouvel avantage qui est automatiquement inclus dans les plans PRO et VIP. Si la reconstruction mammaire après un cancer du sein n'est pas prise en charge par votre assurance maladie, CancerProtect intervient et couvre les coûts. Dès que votre contrat existe depuis 24 mois, CancerProtect est automatiquement activé, sans frais supplémentaires pour vous.
 
En tant qu'assurés PRO et VIP, vous recevez automatiquement la couverture CancerProtect après 24 mois de durée de contrat. Vous n'avez rien d'autre à faire.
 
CancerProtect est entièrement gratuit pour tous les assurés PRO et VIP qui ont dépassé la période contractuelle de 24 mois.
2Sinistre et prestations
Ce qui se passe quand quelque chose arrive.
 
D'abord chez le médecin — votre chirurgien ou, si vous préférez, un autre. Votre santé passe avant tout, le reste se règle ensuite. Déclarez la complication en parallèle dans votre compte client. Vous n'avez pas à attendre qu'un diagnostic soit définitif. Déclarez tôt — nous faisons le reste avec vous.
 
Dans votre compte client sur beautyprotect.com, sous « Déclarer une nouvelle complication ». Remplissez un court formulaire, téléchargez les documents, c'est fait.
 
Pourquoi pas simplement par e-mail ? Parce qu'il s'agit de données de santé. Elles doivent être transmises de manière chiffrée et non se retrouver dans une boîte e-mail ou sur WhatsApp.
 
Si vous avez un doute en le remplissant : appelez-nous. Nous le parcourons ensemble.
 
Le plus tôt possible, dès qu'un médecin a constaté la complication. Si vous déclarez plus tard, nous ne refusons pas pour cette raison — il devient seulement plus difficile de reconstituer ce qui s'est passé et quand, et cela prend du temps. L'important est que la complication soit survenue et ait été constatée médicalement pour la première fois pendant la durée de votre contrat.
 
Le plus souvent ces quatre :
  • le compte rendu opératoire ou le contrat de traitement de l'opération initiale,
  • un rapport médical sur la complication et le traitement nécessaire,
  • le devis ou la facture du traitement consécutif,
  • pour les assurés du régime obligatoire : le décompte ou le refus de votre caisse d'assurance maladie.
 
Pour les complications esthétiques, des photos aident également. Et s'il manque quelque chose : nous vous disons concrètement quel document est encore nécessaire. On ne vous jette pas une liste de contrôle à la figure.
 
L'accusé de réception arrive immédiatement. Vous recevez une réponse sur le fond de notre équipe sinistres dans la semaine, le plus souvent plus tôt. Où en est votre dossier, vous le voyez à tout moment dans votre compte client — vous n'avez pas besoin de demander pour le savoir.
 
De préférence oui. Envoyez-nous le devis avant que la correction ait lieu. Vous aurez ainsi noir sur blanc ce qui est pris en charge.
 
C'est différent pour les cas aigus — infection, saignement secondaire, trouble de la cicatrisation : dans ce cas, faites-vous soigner d'abord et déclarez ensuite.
 
Le plus souvent oui, et il y a une raison : nous ne versons pas de dommages et intérêts pour préjudice moral, mais des frais de traitement effectivement engagés. C'est pourquoi nous remboursons après le traitement, dès que nous disposons de la facture et du compte rendu opératoire de la correction. La plupart des cliniques exigent de leur côté un paiement d'avance.
 
Si la clinique y renonce exceptionnellement, nous réglons directement avec elle. Et si votre caisse d'assurance maladie réclame le remboursement, nous le réglons sur demande directement auprès de la caisse.
 
Ce que vous pouvez avoir à l'avance, c'est la certitude : avec le devis, vous savez par écrit, avant le traitement, ce qui est pris en charge.
 
La décision sur la prestation est prise par l'assureur, Squarelife Insurance AG au Liechtenstein — sur la base de vos conditions d'assurance et des documents médicaux. Nous préparons le dossier et y défendons votre point de vue. La décision est prise par des personnes qui font cela depuis des années, pas par un algorithme.
 
Par virement — à vous, directement à la clinique ou à votre caisse d'assurance maladie, selon qui supporte la facture. Dans les cliniques et cabinets privés ainsi que pour les complications esthétiques (PRO et VIP), nous payons forfaitairement selon les montants assurés convenus.
 
Non, aucun tarif ne prévoit de participation fixe. Ce qui est assuré, nous le payons intégralement selon les conditions, jusqu'à la somme assurée.
 
Il y a néanmoins une chose que vous devriez savoir : en PRO et VIP, nous remboursons forfaitairement les traitements en cliniques privées et les complications esthétiques. Si la facture dépasse le forfait, la différence reste à votre charge. C'est aussi pour cela que le devis préalable est utile — vous savez ainsi où vous en êtes.
 
Non et non. Votre prime reste identique, peu importe combien de fois vous avez eu besoin de nous. Et aucun contrat n'est résilié parce qu'un sinistre a été déclaré. C'est précisément pour cela que vous avez l'assurance.
 
Aussi souvent que nécessaire. La seule limite est la somme assurée de votre tarif. Plusieurs complications issues de plusieurs interventions sont également couvertes pendant la durée du contrat.
 
Non, vous choisissez librement. Le traitement doit seulement avoir lieu en Europe. Si la confiance a disparu, changez de médecin — c'est souvent la meilleure décision, et nous le voyons de la même façon.
 
Déclarez-le quand même. « Gratuit » signifie presque toujours : le chirurgien renonce à ses honoraires. Clinique, anesthésie, matériel, médicaments, suivi — cela reste à votre charge. Et si la reprise n'apporte pas ce que vous espériez, votre dossier est au moins déjà documenté.
 
L'insatisfaction face à un résultat correctement réalisé n'est pas un sinistre. Il en va de même pour les secondes interventions planifiées ou les traitements consécutifs qui faisaient partie du plan dès le départ, et pour les corrections de convenance sans constat médical. Une complication exige toujours quelque chose d'objectivement constatable et d'imprévu — et un médecin qui le confirme.
 
Nous avons développé l'assurance des frais consécutifs aux interventions esthétiques en 2007. Aujourd'hui, 4 592 cabinets et cliniques en Europe travaillent avec nous.
 
Depuis le passage à notre partenaire d'assurance actuel, 12 742 complications ont été déclarées. Voici comment elles se sont conclues :
CasPart
Intégralement reconnues et payées12 24596,1 %
Partiellement reconnues1251,0 %
Pas un sinistre3722,9 %
Total des cas déclarés12 742100 %
Dans 12 370 cas, nous avons payé, en tout ou en partie. Cela représente 97,1 pour cent.Nous indiquons ici également l'autre côté, car un taux sans sa contrepartie n'est pas un taux mais de la publicité. Nous ne connaissons aucun autre prestataire qui publie ces chiffres. État : août 2026.
 
Ils existent — 372 sur 12 742. Derrière, il y a presque toujours deux raisons.
 
Antécédents médicaux. Des troubles qui existaient déjà avant le début de l'assurance, par exemple une paupière tombante déjà présente.
 
Insatisfaction face au résultat. Si l'apparence souhaitée n'a pas été obtenue mais qu'aucune complication inattendue n'est démontrable sur le plan médical, ce n'est pas un sinistre.
 
Les deux peuvent être clarifiés à l'avance, et c'est précisément à cela que sert notre centre de service : appelez avant de souscrire — pas après.
 
Pas automatiquement. Nous avons partiellement reconnu 125 cas — précisément ceux qui n'étaient pas univoques et pour lesquels de l'argent a tout de même été versé. Les cas limites, nous les examinons un par un, et la bienveillance n'est pas une exception chez nous.
 
Nous pouvons nous le permettre parce que nous ne versons pas de commissions aux médecins. Chaque euro de commission manque précisément là où les sinistres sont payés.
 
Vous recevez une motivation écrite indiquant le passage précis de vos conditions sur lequel nous nous appuyons. Vous pouvez contester et fournir des documents complémentaires — souvent un rapport médical supplémentaire règle la question.
 
Si nous ne parvenons malgré tout pas à un accord, vous pouvez vous adresser à l'autorité de surveillance de notre assureur. Comme celui-ci a son siège au Liechtenstein, elle est compétente indépendamment de votre lieu de résidence : Finanzmarktaufsicht Liechtenstein (FMA), Landstrasse 109, Postfach 279, 9490 Vaduz. La voie judiciaire vous reste de toute façon ouverte — et vous pouvez continuer à parler avec nous dans tous les cas.
 
Uniquement les personnes qui traitent votre dossier et l'assureur qui décide. Le traitement est chiffré, dans l'UE ou au Liechtenstein. Aucune transmission à des tiers, aucune utilisation à des fins de marketing.
 
Vous recevez un accusé de réception, un interlocuteur attitré et peu après un message vous indiquant s'il manque encore quelque chose. Pas de file d'attente, et pas une nouvelle personne à chaque appel.
 
Nous vous envoyons également des fleurs. Non pas comme opération marketing — mais parce qu'une complication après une chirurgie esthétique est éprouvante, et cela ne devrait pas être traité comme un dossier avec un numéro de référence.
3Questions sur le contrat, la durée et la résiliation
Tout sur les conditions, le paiement, la révocation et les taxes.
 
Oui. Vous pouvez choisir librement votre médecin à tout moment. Le traitement des complications doit toutefois être effectué en Europe
 
La durée de votre contrat commence à la date de début que vous demandez. Si vous subissez une chirurgie esthétique pour la première fois, nous vous recommandons de choisir ce jour comme date de début. La couverture d'assurance a une durée minimale d'un an. Il se renouvelle automatiquement, même si vous pouvez l'annuler mensuellement après un an.
 
Important : Les complications ne sont couvertes que si votre contrat est toujours actif au moment de leur survenance. Après la résiliation, les complications qui se produisent ultérieurement ne sont plus couvertes.
 
Si vous ne souhaitez plus être assuré, vous pouvez résilier le contrat mensuellement après une durée minimale d'un an. La meilleure façon de procéder est de nous envoyer un court e-mail à : info@beautyprotect.com
 
Puisqu'elle est souscrite en ligne et en temps réel, l'assurance frais de suivi peut également être souscrite peu avant une opération et en principe à tout moment.
 
Oui, vous pouvez également souscrire aux tarifs LITE, PRO et VIP après votre intervention. Toutefois, aucune complication ne doit être survenue avant le début de l'assurance. Étant donné que la plupart des complications surviennent pendant ou peu de temps après l'intervention, nous vous recommandons de compléter beautyprotect avant la chirurgie esthétique. Vous êtes donc du bon côté.
 
Oui, vous pouvez choisir de payer mensuellement ou annuellement.
 
Nous prenons en charge tous les frais de traitements médicalement nécessaires suite à des complications survenant lors des soins standards.
 
En plus de la participation aux frais de votre caisse d'assurance maladie, nous remboursons également des prestations facultatives telles que des soins chez un médecin-chef ou une chambre individuelle dans un hôpital public.
 
Les variantes tarifaires PRO et VIP couvrent également le traitement des complications dans les cliniques et cabinets privés. Les frais en résultant seront remboursés forfaitairement. Les sommes des prestations sont doublées avec VIP par rapport à PRO.
 
Beautyprotect PRO et VIP couvrent également les frais de traitement des complications esthétiques. Ces frais seront également remboursés forfaitairement.
 
Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la confirmation d'assurance pour résilier le contrat si votre démarche n'a pas encore eu lieu au moment de la résiliation.
 
Pour révoquer votre consentement, écrivez simplement un e-mail à info@beautyprotect.com. Bien entendu, vous recevrez un remboursement de la cotisation que vous avez déjà versée.
 
Oui, vous pouvez déduire les cotisations à cette complémentaire santé de votre impôt sur le revenu. Vous pouvez déclarer les cotisations comme dépenses spéciales dans votre déclaration de revenus.
 
Vous trouverez le formulaire correspondant en ligne en pièce jointe pour les dépenses de pension. Le montant des cotisations figure dans la confirmation que vous recevez de notre assureur Squarelife Insurance AG au premier trimestre.
 
Un sinistre survenu et déclaré pendant la durée du contrat est réglé jusqu'au bout — même si le contrat a entre-temps pris fin. Ne sont plus assurées les complications qui apparaissent pour la première fois seulement après la fin du contrat. Si vous êtes encore en suivi post-opératoire, il est préférable de laisser courir le contrat jusqu'à guérison complète.
4Questions sur le type d'opération et de traitement ainsi que sur les termes techniques
Qu'est-ce qui est couvert, que signifie quoi — et où y a-t-il des cas particuliers ?
 
Avec une opération esthétique vous ne souhaitez éliminer aucune maladie, mais plutôt que le résultat corresponde à votre idéal de beauté. Comme cela n'est pas nécessaire pour des raisons médicales, du moins selon les caisses d'assurance maladie, vous payez ces procédures de votre poche. En conséquence, les caisses d'assurance maladie sont également en droit de vous réclamer les frais de suivi liés au traitement des complications consécutives à une chirurgie esthétique.
 
Oui. Vous pouvez souscrire beautyprotect pour des interventions esthétiques sans aucune restriction. Il s'agit généralement de ceux qui ne sont pas médicalement nécessaires et ne sont donc pas pris en charge par l'assurance maladie.
 
Nous vous offrons la possibilité d'assurer votre chirurgie esthétique à l'étranger dans le monde entier avec beautyprotect LITE, PRO et VIP, à condition de résider dans l'un des pays mentionnés dans la souscription en ligne. Si vous n'habitez pas dans l'un des pays mentionnés dans la demande en ligne, la couverture d'assurance beautyprotect Classic est possible pour des démarches dans différents pays.
 
 
Une complication survient lorsqu'une intervention a des conséquences objectivement détectables et imprévisibles qui mettent en danger votre santé et nécessitent un traitement médical allant au-delà du contrat de soins.
 
Vous pouvez couvrir tout type de chirurgie esthétique (telle que décrite ci-dessus) avec beautyprotect.
 
Tant que votre contrat beautyprotect n'a pas été résilié, toutes les interventions esthétiques, chirurgicales et mini-invasives, sont également assurées. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire de souscrire à l'assurance CosmeticsProtect.
 
Oui. Nous affichons uniquement les opérations les plus courantes ou les plus courantes sur notre site. En principe, vous pouvez assurer tout type de chirurgie esthétique chez beautyprotect. Il n'est pas nécessaire que cela soit répertorié chez nous.
 
En principe oui. Dans ce cas, nous vous poserons des questions sur vos traitements antérieurs et vos complications. Les complications qui subsistent au moment de la souscription de l'assurance ne sont pas assurées.
 
Il est important de noter que le lipœdème est une condition médicale et que le traitement par liposuccion n'est donc pas considéré comme une procédure purement esthétique. C'est pourquoi nous séparons les liposuccions pour lipœdème des procédures esthétiques classiques. Avec lipo-protect, vous pouvez souscrire une assurance spéciale frais de suivi qui répond spécifiquement aux besoins des patients atteints de lipœdème.
Un contrat lipo-protect couvre toutes les liposuccions nécessaires pendant la durée du contrat sélectionnée. En cliquant sur le bouton, vous serez redirigé vers la page de finalisation correspondante.
 
Oui — et indépendamment du grade de Baker. Les frais pris en charge dépendent de votre tarif. La condition est toujours : la fibrose capsulaire a été diagnostiquée pour la première fois pendant la durée de votre contrat, et un médecin confirme qu'elle doit être traitée. Et : chez nous, une fibrose capsulaire ne compte pas comme complication esthétique, mais de façon autonome.
Questions importantes à poser à votre chirurgien esthétique
Ce que vous devriez demander pour vous sentir prêt et en sécurité
 
Avant une intervention esthétique, il est tout à fait normal de se sentir à la fois enthousiaste et un peu nerveux. Poser les bonnes questions peut vous aider à vous sentir plus confiant et à avoir des attentes réalistes. Parlez-en ouvertement avec votre chirurgien esthétique certifié et n'hésitez pas à demander toutes les informations dont vous avez besoin.
 
Êtes-vous un chirurgien plasticien certifié ?
À quelle fréquence réalisez-vous l'intervention qui m'intéresse ?
Puis-je voir des photos avant/après d'autres patients ayant subi cette intervention ?
Où aura lieu l'intervention ?
Y a-t-il quelque chose dans mes antécédents médicaux qui pourrait vous inquiéter ?
Quand dois-je arrêter mes médicaments avant l'intervention ?
Si je n'ai personne pour s'occuper de moi après l'intervention, votre clinique peut-elle organiser de l'aide pour la première nuit ?
Si je me déplace pour l'opération, combien de temps devrais-je prévoir de rester à proximité après l'intervention ?
Quels résultats puis-je attendre de l'intervention de façon réaliste ?
Quels résultats attendez-vous personnellement en tant que chirurgien de cette intervention ?
Ma mutuelle ou mon assurance maladie couvre-t-elle les frais de l'intervention ?
Ma mutuelle ou mon assurance maladie couvre-t-elle les frais en cas de complications après une chirurgie esthétique ?
En cas de complications, qui prendra en charge les frais de traitement ?
Participez-vous à des programmes tels que clinic-protect ou similaires pour la couverture des complications ?
Quelle est la durée de la période de récupération après l'intervention ?
Quand pourrai-je reprendre ma routine quotidienne ou mon travail ?
Quand pourrai-je reprendre les activités physiques ?
Suis-je un bon candidat ou une bonne candidate pour cette intervention ?
Quels sont les risques et complications possibles ?
CONSEIL : Il est tout à fait normal de poser autant de questions que nécessaire pour se sentir en sécurité et bien informé. Un bon chirurgien se fera un plaisir d'y répondre.
Question non listée ?
Lun–Ven 7h–20h · Sam 7h–17h — nous vous aidons rapidement et simplement.